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Zielpublikum - Mitarbeiter

1 Tag

Dauer - 1 Tag

Der heisse Draht - Telefonservice

KOM22

Der erste Eindruck - die Telefonische Visitenkarte

GEPLANTE KURSDATEN

Ort Kursbeginn Kursende Verfügbarkeit Anmeldung
Visp 08.07.2020 09:00 08.07.2020 17:00 zur Zeit geringe Teilnehmerzahl - viele Plätze frei

zur Zeit geringe Teilnehmerzahl - viele Plätze frei

IN DEN WARENKORB

BESCHREIBUNG

Code & Titel KOM22 - Der heisse Draht - Telefonservice
Beschreibung

Überlassen Sie es nicht dem Zufall, ob Ihre Kunden mit einem guten oder unguten Gefühl das Gespräch beenden. Optimieren Sie Ihre Kommunikationskompetenz und "führen" sie beide Seiten erfolgreich zum Ziel! Sie erhalten Tipps und Hinweise für aktives Verkaufen am Telefon.

 

Ziel des Seminars

Sie sind sich der eigenen Aufgabe, Verantwortung und Kompetenz bewusst und wissen wie mit Einfühlungsvermögen und Geschick der aktive Verkauf sowie der Zusatzverkauf gefördert werden kann.


SCHWERPUNKTE

  • Grundregeln des Telefongespräches
  • Sprechtechnik am Telefon
  • Individuelle Gesprächsvorbereitung
  • Servicequalität durch kundenorientierte Gesprächsführung
  • Sprech- und Fragetechniken, die wirken und lenken
  • Aktiv zuhören und auf das richtige Wort reagieren

PRAKTISCHE INFORMATIONEN

Vorkenntnisse Keine.
Referent/in Michel Rippstein
Sonderbedingungen

Als Inhaber einer Walliser Betriebsbewilligung ist die Teilnahme an ritzy* Seminaren kostenlos (Administrationsgebühr von CHF 50.00/Tag exklusive). Für alle Teilnehmer, die im Walliser Tourismus tätig sind, wird eine Tagespauschale von CHF 150.00 erhoben (bitte adressieren Sie Ihre Voucheranfragen an: Walliser Tourismuskammer, Pré-Fleuri 6, 1950 Sion). Mehr Informationen zu den Kosten finden Sie hier.

Für alle anderen Teilnehmer wird eine Tagespauschale von CHF 350.- erhoben. (Mengenrabatte unter Vouchersystem. Anfragen bitte an ritzy*Sekretariat senden)

Kategorie Service & Rezeption
Dauer 1  Tag

NÜTZLICHE LINKS

In der folgenden Lektion lernen Sie alles Wissenswerte über die Stimme und wie man diese optimal einsetzt.


SEMINAR AUF ANFRAGE ORGANISIEREN

Dieses Seminar kann wie folgt organisiert werden:

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Massgeschneidert

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REFERENZEN

Weiterbildung nach Mass mit ritzy*

Nachricht gepostet am   14.09.2018


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