Die Webseite als Spitzenverkäufer – Fortgeschrittene

• Präsentation von aktuellen Vorzeige-Beispielen von touristischen Webseiten
• Erklärung der Kriterien anhand von Beispielen
• Durchführung eines Checks mit dem Kriterienkatalog
• Festlegung von Massnahmen zur Verbesserung der eigenen Website

• Anforderungen an die Webseite
• Buchungssystemen auf der Webseite
• Produkt- und Preisgestaltung
• Vermarktung im Hotel und online

Einen neuen Gast zu akquirieren kostet bis zu 7mal mehr, als einen bestehenden Gast zu binden. Ein reklamierender Gast bietet eine vier Mal höhere Chance zu einem treuen, langjährigen Stammgast konvertiert zu werden als ein „normaler“ Gast. Und kennen Sie den Anteil Ihrer Gäste, welche als so genannte Potential Best Customer eingestuft werden können, also der Anteil an Gästen, welche das Potenzial haben, neue/weitere Stammgäste zu werden, und welche Massnahmen hierfür zu ergreifen sind? Oder wie hoch der Anteil der Abwanderungsgefährdeten ist, und wie viel Umsatz diese Personen „mitnehmen“ werden, wenn sie nicht mehr bei Ihnen buchen? Allein aus diesen Kennzahlen heraus zeigt sich, wie wichtig ein systemisches Kundenbeziehungsmanagement für Ihren Unternehmenserfolg ist. Denn auch Sie haben kein Geld zu verschenken. Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie Ihr Kundenbeziehungsmanagement mit einem zielgruppengerechten Direktmarketing erfolgreich aufbauen, optimieren und steuern können. Anhand von zahlreichen Fallbeispielen werden Ihnen die notwendigen Tipps und Tricks sowie Softwareempfehlungen aus der Praxis vermittelt