Marketing & Unternehmenskommunikation


Marketing


Das Recherchieren der Buchungsdestination, die Zimmerreservation und Aufenthaltsbewertung – alles geht über Internet. Eignen Sie sich den Umgang mit den neuen Technologien und sozialen Medien in Ihrem Interesse an.

Praxislehrgang Digitaler Gastgeber


Wohin geht die Digital Guest Journey? Was sind technologische Entwicklungen und Trends, die Touristiker, Hoteliers und Gastronomen „auf dem Radar“ haben sollten? Wie beeinflusst die Digitalisierung die Strategie und die Instrumente des Marketing-Mix? Diesen Fragen gehen Sie in diesem Lehrgang nach und eignen sich das entsprechende Basiswissen an. 5 Tages-Module und eine Projektarbeit (fakultativ) mit Coaching stehen für Sie bereit.


Kosten für den Lehrgang

LHR/GBB/ritzy:     + CHF  450.00  (50% Rabatt möglich über die Berghilfe)
Tourismus Wallis: + CHF 1200.00  (50% Rabatt möglich über die Berghilfe)
 
Wohin geht die Digital Guest Journey? Was sind technologische Entwicklungen und Trends, die Touristiker, Hoteliers und Gastronomen „auf dem Radar“ haben sollten? Wie beeinflusst die Digitalisierung die Strategie und die Instrumente des Marketing-Mix? Diesen Fragen gehen Sie in diesem Lehrgang nach und eignen sich das entsprechende Basiswissen an. 5 Tages-Module und eine Projektarbeit (fakultativ) mit Coaching stehen für Sie bereit.

Kosten für den Lehrgang

LHR/GBB/ritzy:     + CHF  450.00  (50% Rabatt möglich über die Berghilfe)
Tourismus Wallis: + CHF 1200.00  (50% Rabatt möglich über die Berghilfe)

21.April oder 26.August 2020         Was macht einen guten digitalen Gastgeber aus?
06.Mai oder 9.September 2020     Angebotsentwicklung und Digitalisierung
28.Mai  oder 24.September 2020  Power Pricing
10.Juni oder 8.Oktober 2020          Digitale Kommunikation und Vertrieb
24.Juni oder 4.November 2020      Google, Best Practice und digitale Strategie

MKTG117 - Lehrgang Digitaler Gastgeber
21.04.2020 09:00 - 24.06.2020 17:00
LEHRGANG MEINEM WARENKORB BEIFÜGEN

MKTG117 - Lehrgang Digitaler Gastgeber
26.08.2020 09:00 - 04.12.2020 17:00
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DETAILANSICHT

Standard

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Suchmaschinenoptimierung leicht gemacht

Ist Ihr Betrieb im Web zu finden?

  • Suchmaschine Google
  • Die Grundlagen von SEO
  • Relevante Suchbegriffe
  • Wichtigste Massnahmen

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MKTG53

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Vom «Looker» zum «Booker» 2

Booking, Google & Co richtig nutzen

  • Warum sind Buchungsplattformen so erfolgreich? 

  • Der „Billboard“-Effekt und seine Folgen 

  • Sonderformen des Online-Vertriebs 

  • Herausforderung „Bester Preis“ 

  • Social Media im Verkauf? 

  • Die Google-Tools optimal nutzen

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MKTG55a

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Social Media Marketing – eine Einführung

So geht's!

  • Funktionsweise von sozialen Medien
  • Überblick Plattformen und ihre Einsatzmöglichkeiten
  • Storytelling & Content Marketing
  • Community Management
  • Monitoring 

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MKTG63

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Vom «Looker» zum «Booker»

Mehr Direktbuchungen bekommen

  • Überblick Vertrieb
  • Wie wird ein "Looker" zum "Booker"?
  • Website-Optimierung und Direkt-Buchung
  • Anfragen zu Buchungen machen
  • Einfluss mobiler Internetnutzung auf den Verkauf

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MKTG55

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Erfolgreiches Marketing mit Facebook und Instagram

Grundlagenwissen zu den ultimativen Medien für Ihr Image!

  • Intro Facebook und Instagram
  • Facebook Funktionen und Einsatzmöglichkeiten
  • Instagram Funktionen und Einsatzmöglichkeiten
  • Storytelling
  • Community Management
  • Social Media Management

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MKTG71

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Gästekritik erfolgreich meistern: Vor Ort und online

Professionell auf Beschwerden reagieren

  • Warum Beschwerdemanagement so wichtig ist
  • Zusammenhänge von Beschwerdemanagement und Online-Bewertungen
  • Der professionelle Umgang mit Kritik
  • Strategien für Feedback-Management
  • Gästefeedback vor Ort fördern
  • Die neue Mobilität: Wie Smartphone & Co. Feedback verändern

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MKTG85a

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Die Webseite als Spitzenverkäufer

Wie erhalte ich mehr Direktbuchungen?

  • Grundlagen einer buchungsstarken Website
  • Benutzerfreundlichkeit als A&O
  • Regeln für ein buchungsförderndes Design
  • Von den Online-Reisebüros (OTA) & Google profitieren
  • So verkaufen Ihre Texte und Bilder

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MKTG68

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M@Praxis

Optimieren Sie Ihr Marketing, Verkauf und Online-Marketing – inklusive Umsetzung!

  • Marketing-Analyse gemeinsam mit den Experten/innen
  • Direktes Optimieren mit Fachleuten
  • Konzeptausarbeitung mit GRATIS-Tools
  • Auf Wunsch Weiterbildung im Google-Digital-Atelier sowie ritzycampus

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MKTG83

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Einfach zum eigenen Video

Mehr als ein Smartphone braucht es nicht

  • Aus der Hobbykamera wird eine Filmkamera
  • klare Kameraführung
  • Interviewpartner richtig in Szene setzen
  • Filmen für den perfekten Schnitt

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MKTG17b

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Zielpublikum - Kader

Mehr Gäste mittels Packaging

Eine attraktive Angebotsgestaltung für mehr Gäste!

 
  • Grundlagen zum Packaging
  • BEST-Practice Beispiele aus dem Tourismus, der Hotellerie und Gastronomie
  • 9 Schritte für erfolgreiches Packaging (Kundenbedürfnisse; Situationsanalyse; Positionierung ; Zielgruppen und Segmentierung; Strategie & Thema, Emotionen & Erlebnisinszenierung; Kooperationen)
  • Packages: Erstellen von Packages für den eigenen Betrieb respektive für die eigene Destination. Präsentation der Packages in der Gruppe.

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MAN46

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Power-Workshop „Easybooking“

Optimieren Sie Ihr Easybooking mit einem Spezialisten!

  • Individuelle Probleme auf Easybooking lösen
  • Texte optimieren
  • Fotos bearbeiten
  • evt. Kreation eines Newsletters

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MKTG88

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Mit guten Inhalten im Online-Marketing und auf der Webseite überzeugen

...oder wie man einzigartigen Content schafft!

  • Definition Content und Storytelling
  • Voraussetzungen für einzigartigen Content
  • Tipps und Regeln für die Erstellung von Bild- und Video-Content
  • Tipps und Regeln für die Erstellung von Text-Inhalten auf der Webseite, im Newsletter und in Social Media
  • Arten und Einsatzmöglichkeiten
  • Regeln und Tipps für die Suchmaschinenoptimierung
  • Storytelling: Inhalte, die interessieren und Interaktion/Reichweite bringen  
  • Tipps und Regeln für Social Media Storytelling
  • (Best)-Practice-Beispiele

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MKTG90

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Einfach zum eigenen Video-Interview

Die ideale Mischung aus Theorie und Praxis!

• Aussagewunsch formulieren und Interview vorbereiten
• «Reales » Interview führen
• B-Roll passend zum Interview filmen
• Videoshots in einem Schnittprogramm zusammen fügen.
 

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Vermarktung und Vertrieb von Packages

Mehr Gäste mittels Packaging

  • Präsentation der erstellten Packages mit Preiskalkulation (Produkt- und Preisgestaltung)
  • Marketingstrategie für Kommunikation und Distribution der Packages
  • Marketing-Konzept sowie Individual-Schlulung der Teilnehmer/innen bezüglich Packaging und Vermarktung (ca. 45-60 Minuten pro Teilnehmer/in)
  • Präsentation der Marketingstrategie bezüglich Vermarktung und Vertrieb in der Gruppe

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MAN47

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Mehr Restaurant-Umsatz mit dem digitalen Gast

Neue Gäste über digitale Kanäle erreichen!

  • Phasen der Entscheidung für/gegen ein Restaurant (Customer Journey)
  • Typische Verhaltensweisen und Bedürfnisse von Restaurant-Gästen (Such- und Reservationsverhalten)
  • Wichtige online und offline Kontaktpunkte (z.B. Social Media, Online-Portale, Suchmaschinen)
  • Den Gast an diesen Kontaktpunkten erreichen und für mich gewinnen
  • Kundenverhalten auf der eigenen Webseite
  • Grundlagen zu Webstatistik (Google Analytics)
  • Tools und Trends für die Zukunft

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Influencermarketing & Social Media Präsenz

Praxis aus dem Alltag statt Laborwissen

• Influencer erkennen und Kooperationen durchführen
• Gelungenes Vorgehen für beste Resultate im Influencermarketing
• Instagram / Facebook LinkedIn und Co.
• Social Media Content Trends 2019

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MKTG119

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Newsletter Marketing im Tourismus

Eigener Newsletter mit Mailchimp

• 10 Erfolgsfaktoren im E-Mail Marketing für Hoteliers und Tourismusverantwortliche
• Best-Practice Beispiele aus der Praxis - von Hotels, Ferienwohnungen und Destinationen
• Dein eigner Newsletter in einer Stunde erstellt und versendet
• Wie baue ich eine Kontaktliste für meinen Newsletter auf?
• Einmal erstellt, immer aktuell: Marketing-Automation
 

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MKTG120

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Messbar mehr Erfolg Ihrer Website

Website-Check – Weil die Effektivität Ihrer Online-Massnahmen messbar ist!

  • Checkliste „Die erfolgreiche Website für Gastgeber“
  • 10 Best Practice Beispiele aus dem Tourismus
  • 3 kurzfristig realisierbare Maßnahmen für Deinen Betrieb
  • Google Analytics (Einführung)
  • Google Search Console (Einführung)
  • Google Keyword-Planer
  • Google Trends

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Angebotsgestaltung und Inszenierung

Erfolgreich gestaltet und verkauft

• Angebotsinszenierung und Emotionen im Tourismus
• Kooperationen
• Preispsychologie
• BEST Practice Beispiele
• Formel für eine erfolgreiche Angebotsgestaltung
• Tipps und Tricks zur Preisgestaltung

 

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MKTG117b

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Power Pricing

Wie Sie mit selbstbewussten Preisen besser performen

• Die Bedeutung des Preises für Ihren Gewinn
• Einflussfaktoren der Preis-Strategie
• Preiselastizität in der Hotellerie
• Konzept des Power Pricing

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Digitale Kommunikation und Vertrieb

Steigern Sie Ihre Erfolgschancen

  • Ihre Webseite als Grundlage
  • Google Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenmarketing
  • Email- und Newslettermarketing
  • Social Media Marketing
  • Praktische Entscheidungs- und Umsetzungs-Tipps

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Content Marketing: Mit den richtigen Inhalten verkaufen.

Guter Content der verkauft!

- Plattformen, Kanäle und Content-Formate
- Kunden- und umsatzrelevanten Content
- systematische und effiziente Content-Redaktionsplanung im Alltag
- Content-Strategie für das eigene Unternehmen
- Best Practice Beispiele und praktische Übung

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MKTG123

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Google, Best Practice und digitale Strategie

Mit Google Experte Claude Blatter

• Google-Tools 
• Best-Practice Beispiele zum digitalen Vertrieb
• Digitale Strategie
• Fazit und Ausblick mit Massnahmen
• Learnings und Quiz

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MKTG117k

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Was macht einen guten digitalen Gastgeber aus?

Kurz und bündig

  • Praxisbeispiele
  • Gästereise
  • Ziele für den Lehrgang festlegen

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MKTG117h

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Angebotsentwicklung und Digitalisierung

Erfolgreich gestaltet und verkauft

• Innovationen und Trends im Tourismus 
• Angebotsinszenierung und Emotionen im Tourismus
• Gastfreundschaft und Digitalisierung
• Wichtige Instrumente für die Angebotsgestaltung und Inszenierung kennen lernen (Persona, Service Design, Kooperationen, Blueprint)
• BEST Practice Beispiele
• Formel für eine erfolgreiche Angebotsgestaltung

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MKTG117i

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zweischprachiges Seminar (D+F)

zweischprachiges Seminar (D+F)

Eine Webseite, die gefunden wird und verkauft

Webseiten-Conversionoptimierung

  • Wording und Bildsprache
  • Content und Usability
  • Verkaufspsychologie und Buchungsprozess
  • Suchmaschinenoptimierung
  • Praxisbeispiele und praktische Umsetzung an der eigenen Webseite

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MKTG125

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Content Kings and Queens

Wie Sie mit einfachen Mitteln relevante digitale Inhalte erstellen

  • Einführung ins Content Marketing
  • Content strategisch denken: Von der Identität zur Persona
  • Zielgruppenrelevante Themen, Geschichten, Formate und Kanäle
  • Texte, Bilder und Interaktionen
  • Das Gelernte in die Praxis umsetzen. Tipps und Tricks
  • Smartphones raus: Wir produzieren selbst Inhalte
  • Content-Produktion im Unternehmensalltag
  • Kennzahlen und Redaktionsplanung
  • Integrierte Kommunikation

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MKTG126

Basics

Seminar-Titel Code Auf Anfrage Zielpublikum
Hotel-Bewertungen richtig nutzen und kommentieren MKTG45 Auf Anfrage, in Ihrer Destination

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Direktion

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Kader

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Mitarbeiter

Mitarbeiter

Power-Workshop „wordpress“ MKTG04 Auf Anfrage, in Ihrer Destination

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Direktion

Direktion

Kader

Kader

Mitarbeiter

Mitarbeiter

Mit der Marke zum Erfolg MKTG12 Direktion

Direktion

Kader

Kader

Gäste positiv überraschen MKTG110 Auf Anfrage, in Ihrer Destination

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Direktion

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Kader

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Restaurant-Bewertungen richtig nutzen MKTG111 Auf Anfrage, in Ihrer Destination

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Kader

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