Marketing & Unternehmenskommunikation


Marketing


Das Recherchieren der Buchungsdestination, die Zimmerreservation und Aufenthaltsbewertung – alles geht über Internet. Eignen Sie sich den Umgang mit den neuen Technologien und sozialen Medien in Ihrem Interesse an.

Praxislehrgang Digitaler Gastgeber


Wohin geht die Digital Guest Journey? Was sind technologische Entwicklungen und Trends, die Touristiker, Hoteliers und Gastronomen „auf dem Radar“ haben sollten? Wie beeinflusst die Digitalisierung die Strategie und die Instrumente des Marketing-Mix? Diesen Fragen gehen Sie in diesem Lehrgang nach und eignen sich das entsprechende Basiswissen an. 

Kosten für den Lehrgang

LHR/GBB/ritzy:     + CHF  450.00  (50% Rabatt möglich über die Berghilfe)
Tourismus Wallis: + CHF 1200.00  (50% Rabatt möglich über die Berghilfe)
 
 

CVMKTG04a - Influencermarketing - Online Schulung
06.10.2020 08:30 - 06.10.2020 11:30
MKTG117h - Was macht einen guten digitalen Gastgeber aus?
05.10.2020 08:30 - 05.10.2020 11:30
MKTG117i - Angebotsentwicklung und Digitalisierung
02.11.2020 08:30 - 05.11.2020 11:30
MKTG117c - Power Pricing
06.11.2020 08:30 - 13.11.2020 11:30
MKTG117e - Digitale Kommunikation und Vertrieb
26.11.2020 08:30 - 27.11.2020 11:30
MKTG117k - Google, Best Practice und digitale Strategie
02.12.2020 08:30 - 03.12.2020 11:30
LEHRGANG MEINEM WARENKORB BEIFÜGEN
DETAILANSICHT

M@Praxis - Individualschulungen

M@Praxis steht für die Optimierung der Online-Marketing- und Verkaufs-Kanäle. In einem ersten Schritt gehen Sie die M@Reviews an: verschiedene ritzy*-Arbeitsinstrumente, die Marketing- und Verkaufslücken erkennen, helfen Ihnen im Gespräch mit Ihrem Experten Ihren Lösungsbedarf zu erkennen. Sie optimieren Marketing, Verkauf und Online-Marketing mit verschiedenen Tools für mehr Buchungen. 

Ablauf: Zusammen mit Fachleuten analysieren Sie das Marketing und die Verkaufsaktivitäten mithilfe systematischer Soll-Ist-Reviews. In einem zweiten Schritt werden in den M@Meetings die verschiedenen Bereiche Ihres Unternehmens optimiert und direkt umgesetzt!

Ihr Praxis-Nutzen: Sie erhalten GRATIS-Tools mit denen Sie das Marketing und den Verkauf auf dem Internet optimieren. Mit den M@Reviews legen Sie die richtigen Schwerpunkte für Ihr Unternehmen fest und ersparen  sich langatmige Theorien. Stattdessen erhalten Sie auf ritzycampus (ein Online-Lerncampus) wirkungsvolle Quickwins für erfolgreiche Marketingaktivitäten. 

Anmeldung: Tragen Sie Ihren Namen am gewünschten Ort ein: https://doodle.com/poll/wvhsp87ndfwcfzwg
(Hinweis: Max 3 Pers. zur selben Uhrzeit)

 
DETAILANSICHT

Standard

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Suchmaschinenoptimierung leicht gemacht

Ist Ihr Betrieb im Web zu finden?

  • Suchmaschine Google
  • Die Grundlagen von SEO
  • Relevante Suchbegriffe
  • Wichtigste Massnahmen

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MKTG53

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Vom «Looker» zum «Booker» 2

Booking, Google & Co richtig nutzen

  • Warum sind Buchungsplattformen so erfolgreich? 

  • Der „Billboard“-Effekt und seine Folgen 

  • Sonderformen des Online-Vertriebs 

  • Herausforderung „Bester Preis“ 

  • Social Media im Verkauf? 

  • Die Google-Tools optimal nutzen

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MKTG55a

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Social Media Marketing – eine Einführung

So geht's!

  • Funktionsweise von sozialen Medien
  • Überblick Plattformen und ihre Einsatzmöglichkeiten
  • Storytelling & Content Marketing
  • Community Management
  • Monitoring 

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MKTG63

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Vom «Looker» zum «Booker»

Mehr Direktbuchungen bekommen

  • Überblick Vertrieb
  • Wie wird ein "Looker" zum "Booker"?
  • Website-Optimierung und Direkt-Buchung
  • Anfragen zu Buchungen machen
  • Einfluss mobiler Internetnutzung auf den Verkauf

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MKTG55

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Erfolgreiches Marketing mit Facebook und Instagram

Grundlagenwissen zu den ultimativen Medien für Ihr Image!

  • Intro Facebook und Instagram
  • Facebook Funktionen und Einsatzmöglichkeiten
  • Instagram Funktionen und Einsatzmöglichkeiten
  • Storytelling
  • Community Management
  • Social Media Management

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MKTG71

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Gästekritik erfolgreich meistern: Vor Ort und online

Professionell auf Beschwerden reagieren

  • Warum Beschwerdemanagement so wichtig ist
  • Zusammenhänge von Beschwerdemanagement und Online-Bewertungen
  • Der professionelle Umgang mit Kritik
  • Strategien für Feedback-Management
  • Gästefeedback vor Ort fördern
  • Die neue Mobilität: Wie Smartphone & Co. Feedback verändern

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MKTG85a

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Die Webseite als Spitzenverkäufer

Wie erhalte ich mehr Direktbuchungen?

  • Grundlagen einer buchungsstarken Website
  • Benutzerfreundlichkeit als A&O
  • Regeln für ein buchungsförderndes Design
  • Von den Online-Reisebüros (OTA) & Google profitieren
  • So verkaufen Ihre Texte und Bilder

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MKTG68

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Einfach zum eigenen Video

Mehr als ein Smartphone braucht es nicht

  • Aus der Hobbykamera wird eine Filmkamera
  • klare Kameraführung
  • Interviewpartner richtig in Szene setzen
  • Filmen für den perfekten Schnitt

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MKTG17b

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Lehrgang Digitaler Gastgeber

Definieren Sie Ihre digitale Strategie

Programm : 

26. August 2020           Was macht einen guten digitalen Gastgeber aus?
09. September 2020    Angebotsentwicklung und Digitalisierung
24. September 2020    Power Pricing
08. Oktober 2020         Digitale Kommunikation und Vertrieb
04. Dezember 2020     Google, Best Practice und digitale Strategie

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MKTG117

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Zielpublikum - Kader

Mehr Gäste mittels Packaging

Eine attraktive Angebotsgestaltung für mehr Gäste!

 
  • Grundlagen zum Packaging
  • BEST-Practice Beispiele aus dem Tourismus, der Hotellerie und Gastronomie
  • 9 Schritte für erfolgreiches Packaging (Kundenbedürfnisse; Situationsanalyse; Positionierung ; Zielgruppen und Segmentierung; Strategie & Thema, Emotionen & Erlebnisinszenierung; Kooperationen)
  • Packages: Erstellen von Packages für den eigenen Betrieb respektive für die eigene Destination. Präsentation der Packages in der Gruppe.

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MAN46

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Power-Workshop „Easybooking“

Optimieren Sie Ihr Easybooking mit einem Spezialisten!

  • Individuelle Probleme auf Easybooking lösen
  • Texte optimieren
  • Fotos bearbeiten
  • evt. Kreation eines Newsletters

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MKTG88

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Zielpublikum - Kader

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Mit guten Inhalten im Online-Marketing und auf der Webseite überzeugen

...oder wie man einzigartigen Content schafft!

  • Definition Content und Storytelling
  • Voraussetzungen für einzigartigen Content
  • Tipps und Regeln für die Erstellung von Bild- und Video-Content
  • Tipps und Regeln für die Erstellung von Text-Inhalten auf der Webseite, im Newsletter und in Social Media
  • Arten und Einsatzmöglichkeiten
  • Regeln und Tipps für die Suchmaschinenoptimierung
  • Storytelling: Inhalte, die interessieren und Interaktion/Reichweite bringen  
  • Tipps und Regeln für Social Media Storytelling
  • (Best)-Practice-Beispiele

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MKTG90

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Einfach zum eigenen Video-Interview

Die ideale Mischung aus Theorie und Praxis!

• Aussagewunsch formulieren und Interview vorbereiten
• «Reales » Interview führen
• B-Roll passend zum Interview filmen
• Videoshots in einem Schnittprogramm zusammen fügen.
 

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MKTG91

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Power Pricing - online Schulung

Wie Sie mit selbstbewussten Preisen besser performen

• Die Bedeutung des Preises für Ihren Gewinn
• Einflussfaktoren der Preis-Strategie
• Preiselastizität in der Hotellerie

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CVMKTG07

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Vermarktung und Vertrieb von Packages

Mehr Gäste mittels Packaging

  • Präsentation der erstellten Packages mit Preiskalkulation (Produkt- und Preisgestaltung)
  • Marketingstrategie für Kommunikation und Distribution der Packages
  • Marketing-Konzept sowie Individual-Schlulung der Teilnehmer/innen bezüglich Packaging und Vermarktung (ca. 45-60 Minuten pro Teilnehmer/in)
  • Präsentation der Marketingstrategie bezüglich Vermarktung und Vertrieb in der Gruppe

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MAN47

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Mehr Restaurant-Umsatz mit dem digitalen Gast

Neue Gäste über digitale Kanäle erreichen!

  • Phasen der Entscheidung für/gegen ein Restaurant (Customer Journey)
  • Typische Verhaltensweisen und Bedürfnisse von Restaurant-Gästen (Such- und Reservationsverhalten)
  • Wichtige online und offline Kontaktpunkte (z.B. Social Media, Online-Portale, Suchmaschinen)
  • Den Gast an diesen Kontaktpunkten erreichen und für mich gewinnen
  • Kundenverhalten auf der eigenen Webseite
  • Grundlagen zu Webstatistik (Google Analytics)
  • Tools und Trends für die Zukunft

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MKTG93a

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Influencermarketing & Social Media - Onlinekurs

Praxis aus dem Alltag statt Laborwissen

• Influencer erkennen und Kooperationen durchführen
• Gelungenes Vorgehen für beste Resultate im Influencermarketing
• Instagram / Facebook LinkedIn und Co.
• Social Media Content Trends 2019

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MKTG119

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Newsletter Marketing im Tourismus

Eigener Newsletter mit Mailchimp

• 10 Erfolgsfaktoren im E-Mail Marketing für Hoteliers und Tourismusverantwortliche
• Best-Practice Beispiele aus der Praxis - von Hotels, Ferienwohnungen und Destinationen
• Dein eigner Newsletter in einer Stunde erstellt und versendet
• Wie baue ich eine Kontaktliste für meinen Newsletter auf?
• Einmal erstellt, immer aktuell: Marketing-Automation
 

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MKTG120

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Messbar mehr Erfolg Ihrer Website

Website-Check – Weil die Effektivität Ihrer Online-Massnahmen messbar ist!

  • Checkliste „Die erfolgreiche Website für Gastgeber“
  • 10 Best Practice Beispiele aus dem Tourismus
  • 3 kurzfristig realisierbare Maßnahmen für Deinen Betrieb
  • Google Analytics (Einführung)
  • Google Search Console (Einführung)
  • Google Keyword-Planer
  • Google Trends

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MKTG121

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Angebotsgestaltung und Inszenierung

Erfolgreich gestaltet und verkauft

• Angebotsinszenierung und Emotionen im Tourismus
• Kooperationen
• Preispsychologie
• BEST Practice Beispiele
• Formel für eine erfolgreiche Angebotsgestaltung
• Tipps und Tricks zur Preisgestaltung

 

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MKTG117b

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Content Marketing: Mit den richtigen Inhalten verkaufen.

Guter Content der verkauft!

- Plattformen, Kanäle und Content-Formate
- Kunden- und umsatzrelevanten Content
- systematische und effiziente Content-Redaktionsplanung im Alltag
- Content-Strategie für das eigene Unternehmen
- Best Practice Beispiele und praktische Übung

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MKTG123

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Zielpublikum - Direktion

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Zielpublikum - Kader

zweischprachiges Seminar (D+F)

zweischprachiges Seminar (D+F)

Eine Webseite, die gefunden wird und verkauft

Webseiten-Conversionoptimierung

  • Wording und Bildsprache
  • Content und Usability
  • Verkaufspsychologie und Buchungsprozess
  • Suchmaschinenoptimierung
  • Praxisbeispiele und praktische Umsetzung an der eigenen Webseite

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MKTG125

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Zielpublikum - Kader

Einführung in Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Suchmaschinenmarketing (SEM) - online Schulung

So schaffen Sie es nach oben!

  • SEO Und SEM Unterschiede, Einsatzwecke und realistische Ziele?
  • Konkrete Umsetzungsanleitung und Tipps für Suchmaschinenoptimierung on-site, off-site, social und local
  • Einführung in das Suchmaschinenmarketing (= Google Adwords).
  • Arbeit an Praxisbeispielen 

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CVMKTG08

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Content Kings and Queens

Wie Sie mit einfachen Mitteln relevante digitale Inhalte erstellen

  • Einführung ins Content Marketing
  • Content strategisch denken: Von der Identität zur Persona
  • Zielgruppenrelevante Themen, Geschichten, Formate und Kanäle
  • Texte, Bilder und Interaktionen
  • Das Gelernte in die Praxis umsetzen. Tipps und Tricks
  • Smartphones raus: Wir produzieren selbst Inhalte
  • Content-Produktion im Unternehmensalltag
  • Kennzahlen und Redaktionsplanung
  • Integrierte Kommunikation

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MKTG126

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Zielpublikum - Direktion

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Zielpublikum - Kader

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Mehr Erfolg mit dem Webauftritt - online Schulung

Website-Check

  • Sie wissen ob Ihre Website die Bedürfnisse Ihrer Gäste (technisch und inhaltlich) erfüllt
  • Website Check: Sie wissen ob die wichtigsten Seiten und Informationen vorhanden sind
  • Sie wissen wie Conversions (Buchungen oder Anfragen) zu messen
  • Mein eigenes Dashboard – Sie können die wichtigsten Kennzahlen ihrer Website im Blick behalten!

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CVMKTG01

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Zielpublikum - Direktion

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Social Media - online Schulung

Eine Einführung

  • Funktionsweise von sozialen Medien
  • Überblick Plattformen und ihre Einsatzmöglichkeiten
  • Storytelling & Content Marketing

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CVMKTG02

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Zielpublikum - Direktion

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Google Crack - Online Schulung

So werden Sie im Web gefunden

  • Grundlagen: Wie funktionieren Suchmaschinen?
  • Aktuelle Marktdaten
  • Aktuelle Entwicklungen (Google im Wandel)
  • Suchmaschinenoptimierung
  • Suchmachinenwerbung (Google AdWords)
  • Google MyBusiness
  • Google Hotel Price Ads

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CVMKTG03

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Social Media Präsenz - Online Schulung

Praxis aus dem Alltag statt Laborwissen

  • Instagram / Facebook, LinkedIn und Co. 
  • Social Media Content Trends 

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CVMKTG04b

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Online Kommunikation in der Coronakrise - Online Schulung

Wir entwickeln konkrete, relevante Umsetzungsbeispiele

  • Was hat sich mit Einbruch der Krise in unserer Kommunikation geändert? Was läuft gut? Wo drückt der Schuh? Auf was suchen Sie Antworten?
  • Erarbeiten von Ideen in welche Richtung die Kommunikation gehen sollte.
  • Entwicklung konkreter Kommunikationsinhalte.
  • Storytelling: Wie erzähle ich meine Geschichte am besten in Wort und Bild, ohne damit zu viel Aufwand zu haben.
  • Erstellung eines inhaltlichen Redaktionsplans.

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CVMKTG05

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Slow Travel - der grosse Trend nach Corona - online Schulung

Wir übersetzen die Slow Travel Prinzipien für unser tägliches Arbeiten

  • Szenario-Map zu dem, was die Menschen in der Krise bewegt und welche Phasen folgen mögen.
  • Gesellschaftliche Zukunftsszenarien.
  • Die Chancen und Herausforderungen von Slow Travel. Verbindungen zu Einheimischen, Kulturen, Essen, Musik etc.  
  • Die Slow-Travel-Prinzipien für unser tägliches Arbeiten: Konkrete Handlungsansätze für die Berührungspunkte mit unserem Wunschgast entlang der Kundenreise. 

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CVMKTG06

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Zielpublikum - Kader

Marketingtipps und -tricks für Gastronomen - online Schulung

Mit diesen 10 Tipps zum Erfolg!

  • Positionierung, Angebot, Pricing und Menukarte
  • Kommunikations- und Verkaufsinstrumente
  • Inszenierung und Veranstaltungen
  • Gastfreundschaft und Kundenbindung

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Gästekritik erfolgreich meistern - online Schulung

Professionell auf Beschwerden reagieren

  • Warum Beschwerdemanagement so wichtig ist
  • Zusammenhänge von Beschwerdemanagement und Online-Bewertungen
  • Der professionelle Umgang mit Kritik
  • Strategien für Feedback-Management
  • Gästefeedback vor Ort fördern
  • Die neue Mobilität: Wie Smartphone & Co. Feedback verändern

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Hotel-Bewertungen richtig kommentieren - online Schulung

Basic Bewertungs-Seminar

  • Überblick: Relevante Bewertungsportale
  • Hintergrundwissen zu Bewertungen
  • Gäste zu Bewertungen motivieren
  • Rechtliche Rahmenbedingungen
  • Hilfe, der Gast bewertet: Was tun?

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Facebook, Google, Microsoft Ads Best Practice Beispiele - online Schulung

Die Online-Schulung zeigt Live-Beispiele von einem Hotel in Zermatt und einem Hotel in Thurgau.

  • Facebook Ads
  • Google Ads
  • Microsoft Advertising
  • Best Practise Beispiele

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CVMKTG15

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Webseite analysieren und optimieren - online Kurs

Wie erhalte ich mehr Direktbuchungen?

  • Grundlagen einer buchungsstarken Website
  • Benutzerfreundlichkeit als A&O
  • Regeln für ein buchungsförderndes Design
  • Von den Online-Reisebüros (OTA) & Google profitieren
  • So verkaufen Ihre Texte und Bilder

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CVMKTG16

Individualschulung Website - online

Optimierungs-Workshop mit Ihrem Spezialisten

  • Welche buchungsrelevanten Stellen der Website wirken bereits überzeugend?
  • Was sind sichtbare Optimierungspotentiale, um auf der Website mehr Umsatz zu generieren?
  • Welche Massnahmen bieten sich zur kurzfristigen Erfolgssteigerung (Quick Wins) an?
  • Wie soll die Realisierung der Empfehlungen angepackt werden?

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CVMKTG17

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Zielpublikum - Mitarbeiter

Individualschulung Suchmaschinen - online

Mit Suchmaschinenoptimierung mehr Gäste auf die Webseite holen.

  • Suchmaschinenoptimierung Basics: Ranking, Keywords, Metatags etc.
  • Anleitung zu konkreten Optimierungsmassnahmen rund um den Webauftritt

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CVMKTG18

ritzy.cours.set.detail.label.information.direction

Zielpublikum - Direktion

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Zielpublikum - Kader

Individualschulung Social Media - online

Mit Facebook, Instagram & Co. mehr Sichtbarkeit und mehr Umsatz.

  • Storytelling-Themen, Redaktionsplanung und Umsetzung
  • Aufbau und Management der Community
  • Einführung in die bezahlte Werbung und Promotion
  • etc.

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CVMKTG19

Basics

Seminar-Titel Code Auf Anfrage Zielpublikum
Hotel-Bewertungen richtig nutzen und kommentieren MKTG45 Auf Anfrage, in Ihrer Destination

Auf Anfrage, in Ihrer Destination

Direktion

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Kader

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Mitarbeiter

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Power-Workshop „wordpress“ MKTG04 Auf Anfrage, in Ihrer Destination

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Kader

Kader

Mitarbeiter

Mitarbeiter

Mit der Marke zum Erfolg MKTG12 Direktion

Direktion

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Gäste positiv überraschen MKTG110 Auf Anfrage, in Ihrer Destination

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Direktion

Direktion

Kader

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Mitarbeiter

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Restaurant-Bewertungen richtig nutzen MKTG111 Auf Anfrage, in Ihrer Destination

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Direktion

Kader

Kader

Mitarbeiter

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Einfach zum eigenen Video - online Schulung CVMKTG10 Auf Anfrage, in Ihrer Destination

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Direktion

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Powerreferat - Erlebnisse zeigen, Emotionen erzeugen MKTG127 Direktion

Direktion

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Mitarbeiter

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Unternehmenskommunikation