Marketing & Média


Marketing Online


Recherches, réservations et réclamations passent aujourd’hui via Internet! Apprenez à utiliser les nouvelles technologies et les réseaux sociaux à votre compte pour une présence optimale!

Cursus: Gestionnaire e-marketing et réseaux sociaux (EMRS)

Depuis 2013, vous avez la possibilité d’obtenir un certificat de « Gestionnaire e-marketing et réseaux sociaux pour le tourisme, l’hôtellerie et la restauration » reconnu au niveau suisse par Hotelleriesuisse. Aujourd’hui, la montée en puissance des nouvelles technologies et des réseaux sociaux bouleverse toute la chaîne du cycle du voyage, de la phase d’inspiration, à celle de la recherche, du choix, de la décision, de l’expérience et du partage. Les modes de communication et les outils marketing en sont profondément modifiés. Or, ne pas s’adapter signifie passer à côté d’environ 80% de ventes potentielles.

ritzy* répond à ces besoins avec un cursus qui offre aux hôteliers, restaurateurs et acteurs du tourisme un moyen d’acquérir les connaissances et compétences permettant d’utiliser avec profit ces nouveaux outils ainsi qu’une validation des compétences acquises sous forme de certification.

Pour qui?
Pour toute personne souhaitant acquérir, compléter ou valider ses capacités à utiliser les nouveaux outils de marketing digital. Direction, cadres : vous comprenez les enjeux et opportunités liés aux nouvelles technologies et, si vous n’avez pas le temps vous-même, pensez à former quelqu’un pour vous soutenir dans vos efforts de marketing.

Pourquoi?
Parce que votre but est de gagner des nouveaux clients, d’améliorer la fidélisation, de surveiller votre e-réputation, d’optimiser votre offre au mobile. Parce qu’en en suivant des cours ritzy* de marketing online (modules 1-8), vous allez acquérir des connaissances à la pointe des tendances, très utiles et recherchées sur le marché.


Contenu
Connaître les outils et tendances du marketing digital (online et mobile), permettant une visibilité, une acquisition clients et une fidélisation accrues, avec des budgets très contrôlés. Comprendre l’impact de ces outils en termes d’acquisition, de fidélisation, de relation clients. Etre à même de les utiliser au quotidien en fonction des objectifs. Savoir utiliser les nouveaux outils marketing liés à internet et aux réseaux sociaux de manière coordonnée, en fonction d’objectifs prédéfinis, et de savoir en mesurer les résultats afin de corriger et améliorer les actions à l’avenir.

Déroulement
• Le cursus comprend 8 modules d’une journée (09h00 - 17h00).
• Chaque module est proposé 2 fois par année à des dates fixes.
• Le descriptif détaillé de chaque module est décrit dans le catalogue (page 24-26) ou ci-dessous (lien en orange).
• Les modules 1 à 8 ayant été suivis dans le passé peuvent être validés. Pour ce faire, prière de s’adresser au secrétariat ritzy*.
• Une session peut accueillir un max. de 12 participants (module 8 max 7/jour)
• Une attestation de participation sera remise après chaque module.

 

Diplôme
L'examen pour l'obtention du diplôme de «Gestionnaire e-marketing et réseaux sociaux pour le tourisme, l’hôtellerie et la restauration» est facultatif, cependant les connaissances acquises pendant ce cursus sont à la pointe des tendances, très utiles et recherchées sur le marché et leur certification donne de la valeur à vos connaissances. La reconnaissance au niveau Suisse par Hotelleriesuisse est un atout majeur. Pour s’inscrire à l’examen, il faut avoir suivi les 8 modules et élaboré un projet pratique. Les candidats bénéficient d’un forfait coaching de 2h (téléphone, mail) pour les accompagner dans ce projet. L’examen comprend une partie écrite et une partie orale avec pour but la présentation dudit projet. La date de l’examen est fixée env. 3 mois après la fin du cursus selon la demande d’inscription.

Prix
Le cursus entier avec inscription, examen & coaching:

Pour participants/exploitants valaisans: CHF 720.00
Sans examen, ni coaching: CHF 240.00
Module isolé: CHF 30.00

Pour participants/exploitants hors-canton du Valais: CHF 3'350.00*
Sans examen, ni coaching: CHF 2700.00
Module isolé: CHF 350.00

*Voir notre système voucher


MARK88 - Optimisez votre site internet et sa position dans les moteurs de recherche
12.11.2018 09:00 - 12.11.2018 17:00
MARK16 - Améliorez votre page Facebook
16.10.2018 09:00 - 16.10.2018 17:00
MARK23 - Création de votre newsletter
06.11.2018 09:00 - 06.11.2018 18:00
MARK22 - Animations Multimédia - Image et vidéo
08.10.2018 09:00 - 08.10.2018 17:00
MARK17 - Améliorer sa présence online grâce au blog
26.11.2018 09:00 - 26.11.2018 17:00
MARK51 - Créer du contenu pour son blog et ses réseaux sociaux
03.12.2018 09:00 - 03.12.2018 17:00
MARK24 - Surveiller sa réputation et sa concurrence online
11.12.2018 09:00 - 11.12.2018 17:00
MARK21 - Workshop - Social Media
17.12.2018 09:00 - 17.12.2018 17:00
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Mon hôtel : un positionnement unique

Comment démarquer son hôtel de ses concurrents

  • Réflexion sur les différents types de segmentations possibles
  • Présentation de nombreux exemples
  • Identification de la proposition de valeur de son hôtel
  • Choix d’un type de segmentation
  • Réflexion sur les informations clés à retenir des clients
  • Classification des clients ayant déjà séjourné dans l’hôtel
  • Identification de l’USP de l’hôtel
  • Définition d’un positionnement unique
  • Elaboration de pistes de communication pour cette cible

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Pricing Workshop - Yield Management

Mettre en place une politique de prix adapté

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  • Taux d'occupation, prix moyen, les indicateurs etc.
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La distribution online

Choissisez au mieux vos partenaires de distribution!

  • Les différentes plateformes de canaux de distribution (OTAs)
  • Le principe des Wholesalers (autobus, tour-opérateur)
  • Les plates-formes électroniques de gestion des réservations GDS
  • Les Consortias (Amex, HRG, Carlson Wagonlit)
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  • Les intranets
  • Gestion des ventes et commission

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Positionnement marketing

Se distinguer et améliorer sa communication

  • Petit aperçu théorique des 4P
  • Votre positionnement grâce au Marketing-Mix
  • Votre stratégie de communication
  • Présentation des principaux outils de communication
  • Sélection des plus importants par rapport à sa votre stratégie
  • Création de votre « guide de communication » personnel

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Créer vous-même votre site internet

Améliorer votre image sur internet !

  • Avant de créer son site
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Google et ses outils gratuits

Devenez plus efficace grâce à Google !

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Optimisez votre marketing, votre vente et votre marketing online avec l’aide d’experts!

  • Analyse de marketing avec des experts
  • Optimisation directe avec des spécialistes
  • Elaboration d’un concept à l’aide d’outils gratuits 
  • Sur demande: formation sur l’atelier digital Google ainsi que sur ritzycampus

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Débuter sur Facebook

Créez votre profil ainsi que votre page entreprise

 
  • Création et paramétrage de votre profil Facebook
  • La gestion d’un profil
  • Création et paramétrage de votre page Entreprise
  • Conseils de base pour alimenter une page

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Picture marketing avec les réseaux sociaux: débuter sur Instagram et Pinterest

Renforcez votre attractivité grâce au picture marketing !

  • Qu’est-ce que le picture marketing
  • Fonctionnement de Pinterest et d’Instagram
  • Comprendre les spécificités (forces et faiblesses) de Pinterest et Instagram par rapport à votre activité
  • Création de votre compte
  • Publication des premiers contenus
  • La veille d'information grâce à Pinterest et Instagram
  • Conseils & meilleures pratiques

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Autres réseaux sociaux : quelles opportunités ?

Quelles opportunités vous offrent-ils ?

  • Le panorama des réseaux sociaux
  • Leurs forces et faiblesses
  • Utilisation de WhatsApp à des fins professionnelles
  • Snapchat, votre allié de la communication éphémère
  • Les autres réseaux sociaux moins connus
  • Les best practices

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Publicité avec Google et Facebook

Tirer son épingle du jeu grâce à la publicité

  • Comprendre le système de recherche de Google et ses résultats
  • Découvrir le système d’annonces payantes Google AdWords
  • Etablissement de votre liste de mots clés
  • Premiers pas dans Google AdWords
  • Comprendre le système publicitaire de Facebook
  • Création de votre première campagne Facebook

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Basics

Nom du séminaire Code Sur demande Public cible
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