Marketing & Média


Marketing Online


Recherches, réservations et réclamations passent aujourd’hui via Internet! Apprenez à utiliser les nouvelles technologies et les réseaux sociaux à votre compte pour une présence optimale!

Cursus - Digital marketing in a traveller's world

Les nouvelles possibilités que nous offrent internet ainsi que les réseaux sociaux ont profondément bouleversé le parcours d’achat du consommateur en
opérant un véritable transfert de pouvoir au client. Le consommateur préfère aujourd’hui se faire sa propre opinion sur un établissement ou une
destination en recherchant les informations à sa disposition sur internet plutôt que de se fier aux discours publicitaires d’une marque. Cela se comprend : il n’a que l’embarras du choix avec à sa disposition pléthore de contenus en ligne (avis et partages d’expériences de pairs via les réseaux sociaux, plateformes ou blogs, site internet, etc.) pour se forger une opinion très claire de l’offre et l’expérience proposée. Il peut également facilement comparer le tout avec la concurrence avant de passer à l’étape de la réservation.

L’objectif de ce cursus est d’identifier et comprendre l’ensemble du parcours de vos clients et d’appréhender les outils et tendances majeurs du marketing digital afin de pouvoir les utiliser de manière optimale en fonction d’objectifs d’acquisition, de conversion et de fidélisation.
 

Pour qui?
Pour toute personne souhaitant acquérir, compléter ou valider ses capacités à utiliser les nouveaux outils de marketing digital. Direction, cadres : vous comprenez les enjeux et opportunités liés aux nouvelles technologies et, si vous n’avez pas le temps vous-même, pensez à former quelqu’un pour vous soutenir dans vos efforts de marketing.

Pourquoi?
Parce que votre but est de gagner des nouveaux clients, d’améliorer la fidélisation, de surveiller votre e-réputation, d’optimiser votre offre au mobile. Parce qu’en en suivant des cours ritzy* de marketing digital, vous allez acquérir des connaissances à la pointe des tendances, très utiles et recherchées sur le marché.


Contenu
Connaître les outils et tendances du marketing digital (online et mobile), permettant une visibilité, une acquisition clients et une fidélisation accrues, avec des budgets très contrôlés. Comprendre l’impact de ces outils en termes d’acquisition, de fidélisation, de relation clients. Etre à même de les utiliser au quotidien en fonction des objectifs. Savoir utiliser les nouveaux outils marketing liés à internet et aux réseaux sociaux de manière coordonnée, en fonction d’objectifs prédéfinis, et de savoir en mesurer les résultats afin de corriger et améliorer les actions à l’avenir.


Déroulement
• Le cursus comprend 6 modules d’une journée (09h00 - 17h00).
• Chaque module est proposé 2 fois par année à des dates fixes.
• Le descriptif détaillé de chaque module est décrit ci-dessous (lien en orange).
• Les modules 1 à 6 ayant été suivis dans le passé peuvent être validés. Pour ce faire, prière de s’adresser au secrétariat ritzy*.
• Une session peut accueillir un max. de 12 participants. 
• Une attestation de participation sera remise après chaque module.

 

Diplôme
L'examen pour l'obtention du diplôme de «Digital Marketing in a Traveller's World» est facultatif, cependant les connaissances acquises pendant ce cursus sont à la pointe des tendances, très utiles et recherchées sur le marché et leur certification donne de la valeur à vos connaissances. La reconnaissance au niveau Suisse par Hotelleriesuisse est un atout majeur. Pour s’inscrire à l’examen, il faut avoir suivi les 5 modules et élaboré un projet pratique. Les candidats bénéficient d’un forfait coaching de maximum 2h (téléphone, mail) pour les accompagner dans ce projet. L’examen comprend une partie écrite et une partie orale avec pour but la présentation dudit projet. La date de l’examen est fixée env. 3 mois après la fin du cursus selon la demande d’inscription.

Prix
Le cursus entier avec inscription, examen & coaching:

Pour participants/exploitants valaisans: CHF 780.00
Sans examen, ni coaching: CHF 300.00
Module isolé: CHF 50.00

Pour participants tourisme: CHF 1'550.00
Sans examen, ni coaching: CHF 900.00
Module isolé: CHF 150.00

Pour participants/exploitants hors-canton du Valais: CHF 2'750.00*
Sans examen, ni coaching: CHF 2'100.00
Module isolé: CHF 350.00

*Voir notre système voucher


 

  • Utilisation de Facebook et Instagram comme outils de marketing
  • L'email marketing et la newsletter 
  • Améliorer sa position dans les recherches Google 
  • Optimisation de son site internet et du parcours effectué par les visiteurs de mon site
  • Gestion des avis sur différentes plateformes de rating comme TripAdvisor, Google MyBusiness, etc.
  • Elaborer une stratégie digitale cohérente avec définition des objectifs et des canaux de distribution
EN DÉTAIL

Booster votre établissement grâce aux réseaux sociaux - Formation en ligne

Facebook et Instagram sont devenus des outils marketing très puissants mais faut-il encore savoir comment les utiliser correctement. En effet, un message mal ciblé, mal conçu n'aura pas l'effet escompté.

Dans cet univers, peut-on s'en sortir en publiant uniquement du contenu organique ou faut-il absolument passer par la case publicité? Tous ces aspects seront traités dans ce cursus. 

A la fin de chaque session, des exercices pratiques vous seront demandés qui seront présentés lors de l'atelier collaboratif. Dans cette 3ème classe virtuelle, les contenus publiés seront présentés et pourront être optimisés durant la classe virtuelle. Vous pourrez également poser toutes vos questions en lien avec ces deux plateformes. 
  • Introduction aux différents réseaux sociaux
  • Les posts et stories Instagram
  • La publicité Instagram
  • Facebook Business Manager
  • Communiquer sur Facebook
  • La publicité Facebook
EN DÉTAIL

Standard

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Les tendances digitales 2020

Soyez up-to-date en marketing digital

  • Internet : nouveaux usages et comportements
  • Les 10 tendances 2020 en marketing digital
  • Les 10 tendances digitales dans l'hôtellerie
  • Les interfaces vocales
  • Le rôle des ambassadeurs et influenceurs
  • Et bien d’autres nouveautés encore…

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Créer un petit site internet simple

Optimis

  • Avant de créer son site
  • Présentation des différents types et solutions
  • Réserver son propre nom de domaine
  • Héberger son site
  • Les bases du référencement naturel
  • Création de votre page d’accueil
  • Conseils pratiques et création de contenus

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Débuter sur Facebook

Créez votre profil ainsi que votre page entreprise

 
  • Création et paramétrage de votre profil Facebook
  • La gestion d’un profil
  • Création et paramétrage de votre page Entreprise
  • Conseils de base pour alimenter une page

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Picture marketing avec les réseaux sociaux: débuter sur Instagram et Pinterest

Renforcez votre attractivité grâce au picture marketing !

  • Qu’est-ce que le picture marketing
  • Fonctionnement de Pinterest et d’Instagram
  • Comprendre les spécificités (forces et faiblesses) de Pinterest et Instagram par rapport à votre activité
  • Création de votre compte
  • Publication des premiers contenus
  • La veille d'information grâce à Pinterest et Instagram
  • Conseils & meilleures pratiques

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Les opportunités des réseaux sociaux

Quelles opportunités vous offrent-ils ?

  • Le panorama des réseaux sociaux
  • Leurs forces et faiblesses
  • Utilisation de WhatsApp à des fins professionnelles
  • Snapchat, votre allié de la communication éphémère
  • Les autres réseaux sociaux moins connus
  • Les best practices

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Créer du contenu adapté aux réseaux sociaux et blogs

Les meilleurs outils gratuits

 
  • Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter et Snapchat: leurs spécifications en terme de contenu à publier, en quelques mots
  • La veille d'information, les agrégateurs de contenu et les outils de curation
  • Les différents types de contenus publiables et leur utilité
  • Les erreurs (classiques) à ne pas commettre
  • Les meilleurs outils gratuits du marché pour produire des contenus engageants

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Mes créations visuelles

Transmettez de l'émotion!

  • Comment communiquer par l’image
  • Où trouver les bonnes images
  • Les droits d’utilisation
  • Les outils simples et gratuits en ligne
  • Les gifs animés
  • Formatage
  • Moyens de diffusion

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Le pouvoir des influenceurs

Tirer profit des personnes qui ont de l’influence

  • Définition et enjeux de l’influence marketing
  • Les plateformes les plus pertinentes
  • Choix et rémunération d’un influenceur
  • Témoignages et best-practices d’influenceurs
  • Trucs et astuces pour performer

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La vidéo pour vous démarquer

Concevoir des vidéos qui génèrent de la plus-value

Partie Une - Stratégie :
  • Se déterminer sur le genre de vidéo à produire en fonction de ses attentes et besoins
  • Planifier des diffusions au cours de l'année

Partie Deux - Pratique: 
  • Guide pour réussir son storyboard
  • Mise en pratique simple de tournages et montages vidéo
  • Publication sur le web et les réseaux sociaux

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Comment faire de son offre vegan un argument de vente incroyable

Communiquer son offre vegan

  • Décroissance et alimentation durable
  • Les « nouveaux » régimes des consommateurs et les motivations intrinsèques de ceux-ci
  • Développement durable :
    • Les critères pour une restauration durable
    • Comment prioriser mes actions
  • Exemples et bonnes pratiques
  • Les leviers de visibilité les plus adaptés
  • Quelles actions mettre en place pour valoriser mon engagement
  • Mon plan de communication

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Filmer une interview avec son smartphone

Filmer comme des pros avec un smartphone

  • Prise de vue au moyen du smartphone (images d'ambiance)
  • Mise en avant de la personne interviewée (lumière, orientation caméra, lieu)
  • Fimer une interview
  • Réliser un montage vidéo

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Workshop social media - Formation en ligne

  • Retour sur les créations de contenus
  • Optimisation des contenus publiés
  • Retour sur les problématiques restantes

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Facebook, Google, Microsoft Ads les meilleurs exemples - Formation en ligne

Exemples en direct de campagnes pub d'un hôtel de Zermatt et de Thurgovie

  • Facebook Ads
  • Google Ads
  • Microsoft Advertising
  • etc.

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Basics

Nom du séminaire Code Sur demande Public cible
Gestion des avis en ligne MARKi Sur demande, près de chez vous

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Comment créer une newsletter avec ActiveTrail - Formation en ligne CVMARK02 Sur demande, près de chez vous

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Etre présent sur Google avec Google My Business et Google Ads - Formation en Ligne CVMARK03 Sur demande, près de chez vous

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