Marketing & Média


Marketing Online


Recherches, réservations et réclamations passent aujourd’hui via Internet! Apprenez à utiliser les nouvelles technologies et les réseaux sociaux à votre compte pour une présence optimale!

Cursus - Digital marketing in a traveller's world

Les nouvelles possibilités que nous offrent internet ainsi que les réseaux sociaux ont profondément bouleversé le parcours d’achat du consommateur en
opérant un véritable transfert de pouvoir au client. Le consommateur préfère aujourd’hui se faire sa propre opinion sur un établissement ou une
destination en recherchant les informations à sa disposition sur internet plutôt que de se fier aux discours publicitaires d’une marque. Cela se comprend : il n’a que l’embarras du choix avec à sa disposition pléthore de contenus en ligne (avis et partages d’expériences de pairs via les réseaux sociaux, plateformes ou blogs, site internet, etc.) pour se forger une opinion très claire de l’offre et l’expérience proposée. Il peut également facilement comparer le tout avec la concurrence avant de passer à l’étape de la réservation.

L’objectif de ce cursus est d’identifier et comprendre l’ensemble du parcours de vos clients et d’appréhender les outils et tendances majeurs du marketing digital afin de pouvoir les utiliser de manière optimale en fonction d’objectifs d’acquisition, de conversion et de fidélisation.
 

Pour qui?
Pour toute personne souhaitant acquérir, compléter ou valider ses capacités à utiliser les nouveaux outils de marketing digital. Direction, cadres : vous comprenez les enjeux et opportunités liés aux nouvelles technologies et, si vous n’avez pas le temps vous-même, pensez à former quelqu’un pour vous soutenir dans vos efforts de marketing.

Pourquoi?
Parce que votre but est de gagner des nouveaux clients, d’améliorer la fidélisation, de surveiller votre e-réputation, d’optimiser votre offre au mobile. Parce qu’en en suivant des cours ritzy* de marketing online (modules 1-), vous allez acquérir des connaissances à la pointe des tendances, très utiles et recherchées sur le marché.


Contenu
Connaître les outils et tendances du marketing digital (online et mobile), permettant une visibilité, une acquisition clients et une fidélisation accrues, avec des budgets très contrôlés. Comprendre l’impact de ces outils en termes d’acquisition, de fidélisation, de relation clients. Etre à même de les utiliser au quotidien en fonction des objectifs. Savoir utiliser les nouveaux outils marketing liés à internet et aux réseaux sociaux de manière coordonnée, en fonction d’objectifs prédéfinis, et de savoir en mesurer les résultats afin de corriger et améliorer les actions à l’avenir.



Déroulement
• Il est obligatoire de commencer par le module 1 : Une stratégie globale en acier MARK90a
• Le cursus comprend 5 modules d’une journée (09h00 - 17h00).
• Chaque module est proposé 2 fois par année à des dates fixes.
• Le descriptif détaillé de chaque module est décrit dans le catalogue (page16 et 17) ou ci-dessous (lien en orange).
• Les modules 1 à 5 ayant été suivis dans le passé peuvent être validés. Pour ce faire, prière de s’adresser au secrétariat ritzy*.
• Une session peut accueillir un max. de 12 participants. 
• Une attestation de participation sera remise après chaque module.

 

Diplôme
L'examen pour l'obtention du diplôme de «Gestionnaire e-marketing et réseaux sociaux pour le tourisme, l’hôtellerie et la restauration» est facultatif, cependant les connaissances acquises pendant ce cursus sont à la pointe des tendances, très utiles et recherchées sur le marché et leur certification donne de la valeur à vos connaissances. La reconnaissance au niveau Suisse par Hotelleriesuisse est un atout majeur. Pour s’inscrire à l’examen, il faut avoir suivi les 5 modules et élaboré un projet pratique. Les candidats bénéficient d’un forfait coaching de 2h (téléphone, mail) pour les accompagner dans ce projet. L’examen comprend une partie écrite et une partie orale avec pour but la présentation dudit projet. La date de l’examen est fixée env. 3 mois après la fin du cursus selon la demande d’inscription.

Prix
Le cursus entier avec inscription, examen & coaching:

Pour participants/exploitants valaisans: CHF 630.00
Sans examen, ni coaching: CHF 150.00
Module isolé: CHF 30.00

Pour participants tourisme: CHF 1'400.00
Sans examen, ni coaching: CHF 750.00
Module isolé: CHF 150.00

Pour participants/exploitants hors-canton du Valais: CHF 2'000.00*
Sans examen, ni coaching: CHF 1'250.00
Module isolé: CHF 350.00

*Voir notre système voucher

EN DÉTAIL

Standard

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Les tendances digitales 2019

Soyez up-to-date en marketing digital

  • Internet : nouveaux usages et comportements
  • Les leviers à privilégier
  • Surfer sur la vague des stories
  • Les interfaces vocales
  • Et bien d’autres nouveautés encore…

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Se rendre plus visible sur Google

EMRS 6: Augmentez vos réservations en direct!

  • Les moteurs de recherche - en tirer profit
  • Votre liste de mots-clés
  • Les éléments à optimiser
  • Le système d'annonces payantes Adwords
  • Cibler vos annonces et établir un budget 
  • Augmenter la visibilité de votre offre sur internet. 

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Mon hôtel : un positionnement unique

Comment démarquer son hôtel de ses concurrents

  • Réflexion sur les différents types de segmentations possibles
  • Présentation de nombreux exemples
  • Identification de la proposition de valeur de son hôtel
  • Choix d’un type de segmentation
  • Réflexion sur les informations clés à retenir des clients
  • Classification des clients ayant déjà séjourné dans l’hôtel
  • Identification de l’USP de l’hôtel
  • Définition d’un positionnement unique
  • Elaboration de pistes de communication pour cette cible

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Pricing Workshop - Yield Management

Mettre en place une politique de prix adapté

  • Les bases de calculs
  • Taux d'occupation, prix moyen, les indicateurs etc.
  • La prise en charge de groupes: Astuces et pièges
  • Les outils disponibles pour analyser sa concurrence
  • Comment organiser une stratégie de prix

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La distribution online

Choissisez au mieux vos partenaires de distribution!

  • Les différentes plateformes de canaux de distribution (OTAs)
  • Le principe des Wholesalers (autobus, tour-opérateur)
  • Les plates-formes électroniques de gestion des réservations GDS
  • Les Consortias (Amex, HRG, Carlson Wagonlit)
  • Les RFPs (Demandes de prix)
  • Gestion des portails de réservation
  • Les intranets
  • Gestion des ventes et commission

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Positionnement marketing

Se distinguer et améliorer sa communication

  • Petit aperçu théorique des 4P
  • Votre positionnement grâce au Marketing-Mix
  • Votre stratégie de communication
  • Présentation des principaux outils de communication
  • Sélection des plus importants par rapport à sa votre stratégie
  • Création de votre « guide de communication » personnel

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Créer un petit site internet simple

Optimis

  • Avant de créer son site
  • Présentation des différents types et solutions
  • Réserver son propre nom de domaine
  • Héberger son site
  • Les bases du référencement naturel
  • Création de votre page d’accueil
  • Conseils pratiques et création de contenus

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Débuter sur Facebook

Créez votre profil ainsi que votre page entreprise

 
  • Création et paramétrage de votre profil Facebook
  • La gestion d’un profil
  • Création et paramétrage de votre page Entreprise
  • Conseils de base pour alimenter une page

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Picture marketing avec les réseaux sociaux: débuter sur Instagram et Pinterest

Renforcez votre attractivité grâce au picture marketing !

  • Qu’est-ce que le picture marketing
  • Fonctionnement de Pinterest et d’Instagram
  • Comprendre les spécificités (forces et faiblesses) de Pinterest et Instagram par rapport à votre activité
  • Création de votre compte
  • Publication des premiers contenus
  • La veille d'information grâce à Pinterest et Instagram
  • Conseils & meilleures pratiques

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Les opportunités des réseaux sociaux

Quelles opportunités vous offrent-ils ?

  • Le panorama des réseaux sociaux
  • Leurs forces et faiblesses
  • Utilisation de WhatsApp à des fins professionnelles
  • Snapchat, votre allié de la communication éphémère
  • Les autres réseaux sociaux moins connus
  • Les best practices

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Mes créations visuelles

Transmettez de l'émotion!

  • Comment communiquer par l’image
  • Où trouver les bonnes images
  • Les droits d’utilisation
  • Les outils simples et gratuits en ligne
  • Les gifs animés
  • Formatage
  • Moyens de diffusion

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Le pouvoir des influenceurs

Tirer profit des personnes qui ont de l’influence

  • Définition et enjeux de l’influence marketing
  • Les plateformes les plus pertinentes
  • Choix et rémunération d’un influenceur
  • Témoignages et best-practices d’influenceurs
  • Trucs et astuces pour performer

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La vidéo pour vous démarquer

Concevoir des vidéos qui génèrent de la plus-value

Partie Une - Stratégie :
  • Se déterminer sur le genre de vidéo à produire en fonction de ses attentes et besoins
  • Planifier des diffusions au cours de l'année

Partie Deux - Pratique: 
  • Guide pour réussir son storyboard
  • Mise en pratique simple de tournages et montages vidéo
  • Publication sur le web et les réseaux sociaux

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Basics

Nom du séminaire Code Sur demande Public cible
Optimisation de votre site internet MARK49b direction

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cadres

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collaborateurs

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Atelier Pinterest I MARK52 Sur demande, près de chez vous

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