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Marketing des avis clients : webinaire

De la confiance à l'action

marketingdesaviswebinaire

Dates

TypeLieuDateHeureDisponible
WebinaireEn ligneToujours disponible—S'inscrire

Description

Aujourd’hui, ce sont vos clients qui parlent le plus de votre établissement. Leurs avis sur Google, Booking ou TripAdvisor influencent directement le choix de vos futurs hôtes. Ce webinaire ritzy* vous montre comment faire des avis clients un véritable outil marketing : en obtenir davantage, au bon moment, y répondre de manière professionnelle et utiliser les retours pour améliorer votre offre.

Objectifs

À l’issue du webinaire, les participants seront capables de :

  • comprendre l’impact des avis clients sur la réputation et les réservations
  • identifier les signaux qui inspirent confiance aux futurs clients
  • choisir le bon moment pour solliciter un avis
  • mettre en place un suivi efficace des avis et y répondre de manière adaptée
  • exploiter les retours clients pour améliorer leurs prestations
  • s’orienter parmi les principales plateformes d’avis
Points forts / Contenu
  • Qui parle de votre établissement
  • L'importance des avis clients
  • Les signaux de confiance
  • A quel moment demander un avis
  • Comment assurer le suivi des avis et des réponses
  • Comment utiliser les retours - Les plateformes d'avis
Publics cibles
  • DirectionOui
  • CadresOui
  • CollaborateursOui
  • Collaborateur saisonnierOui

Prix

CHF 10 CHF 0*

CHF 10

CHF 10

  • Frais supplémentairesCHF 0

Uniquement pour les ayants droit : Fonds LHR/GBB ou Tourisme Valais · code de réduction possible.

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Intervenant·e

Aperçu

Code du cours
WEB34
Durée du cours
½ journée
Langue
FR

Demande de cours

Ce cours peut être organisé sur demande dans votre région ou dans votre établissement.

+41 58 606 90 31

info@ritzy.ch