Coach et formatrice en gestion de projets
Originaire du Val d’Anniviers, une partie de ma famille était hôteliers-restaurateurs, ce qui m’a permis de grandir avec des valeurs essentielles: le sens du service, l’accueil et l’importance de l’expérience client. Depuis plus de 15 ans, j’évolue dans la gestion de projet et l’optimisation des processus, avec une certification PMI et un CAS en digitalisation.
En tant qu’intervenante ritzy* et formatrice certifiée FSEA, je propose des séminaires dynamiques, concrets et orientés terrain. Mes formations mettent l’accent sur des thématiques incontournables pour la branche : l’excellence du service à la clientèle, la communication, la cohésion d’équipe, l’organisation efficace ainsi que la gestion et l’amélioration des processus. Mon objectif est de transmettre des outils directement applicables afin d’aider les professionnels à gagner en efficacité tout en plaçant l’humain au cœur de l’expérience client
ritzy* est un hommage à César Ritz. Chez l’hôtelier valaisan probablement le plus connu, tous les notables du monde sont descendus au siècle dernier. Il était l’hôtelier des rois et le roi des hôteliers.
ritzy* est le nom de l’offre de formation continue qui a pour objectif de rendre le tourisme valaisan ritzier*, c’est-à-dire encore plus excellent.
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