
L’importance des émotions dans l’expérience client
Lorsqu’un client pense à une marque, il se souvient rarement de chaque fonctionnalité ou avantage technique que propose cette dernière. Ce qui reste, ce sont les émotions : ces impressions subtiles,

Lorsqu’un client pense à une marque, il se souvient rarement de chaque fonctionnalité ou avantage technique que propose cette dernière. Ce qui reste, ce sont les émotions : ces impressions subtiles,

Lieu de l’action : Zermatt, Valais.Un léger voile de neige danse dans l’air hivernal. Dans un hôtel cinq étoiles face au Cervin, le concierge ouvre la lourde porte en chêne.

Lorsqu’un client pense à une marque, il se souvient rarement de chaque fonctionnalité ou avantage technique que propose cette dernière. Ce qui reste, ce sont les émotions : ces impressions subtiles,

Lieu de l’action : Zermatt, Valais.Un léger voile de neige danse dans l’air hivernal. Dans un hôtel cinq étoiles face au Cervin, le concierge ouvre la lourde porte en chêne.
ritzy* est un hommage à César Ritz. Chez l’hôtelier valaisan probablement le plus connu, tous les notables du monde sont descendus au siècle dernier. Il était l’hôtelier des rois et le roi des hôteliers.
ritzy* est le nom de l’offre de formation continue qui a pour objectif de rendre le tourisme valaisan ritzier*, c’est-à-dire encore plus excellent.
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