Cette formation opérationnelle a la particularité d’être focalisée sur l’engagement émotionnel avec la clientèle. Les départements formés durant cette formation peuvent être le housekeeping, la conciergerie, le bar et\/ou le lounge, le restaurant, le room-service, les réservations, la réception et le spa. La journée de formation comprend une session générale commune à tous les départements et le reste de la journée est divisée en créneaux horaires pour chaque département. La formation est interactive, focalisée sur la pratique et prend place dans les différents espaces de l’hôtel tels que les chambres ou le restaurant afin de travailler sur des situations concrètes.<\/a><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"featured_media":249214,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"course-category":[272],"course-tag":[468,483],"class_list":["post-249213","course","type-course","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","course-category-catmanagement","course-tag-presentiel","course-tag-483"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ritzy.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/course\/249213","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ritzy.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/course"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ritzy.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/course"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ritzy.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/249214"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ritzy.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=249213"}],"wp:term":[{"taxonomy":"course-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ritzy.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/course-category?post=249213"},{"taxonomy":"course-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ritzy.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/course-tag?post=249213"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}