Exzellenter Service – effizienter Verkauf

Das Team zu neuem Verhalten in Service und Verkauf führen

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Auf Anfrage

Dieser Kurs kann auf Anfrage in Ihrer Nähe oder in Ihrem Unternehmen organisiert werden.

Beschreibung

Führungskräfte werden in dem Kurs befähigt, in ihrem Betrieb die entscheidenden Verhaltensänderungen bei den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen herbeizuführen, um messbar mehr Verkaufserfolg und bessere Beurteilungen von Servicequalität und Gastfreundschaft zu erzielen.

Lernziele

Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen …

Kennen erfolgsentscheidende kunden- und unternehmensorientierte Verhaltensstandards für optimale Servicequalität und effizienten Verkauf und können sie auf in ihren Betrieb anpassen
Sind sich ihrer Führungsrolle bewusst und bauen professionell gute Beziehungen zu ihren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen auf
Beherrschen wichtige Instrumente der Mitarbeiterführung (Verhaltensinstruktionen, Zielvereinbarungen, Feedback, Aktionsplan)

Schwerpunkte / Inhalt

Verbesserung der Kundenkommunikation
Neue Verhaltensstandards
Optimierung der Abläufe

Zielgruppen

DirektionJa
KaderJa
MitarbeiterNein
Saisonaler MitarbeiterNein

Preis

Hotel, RestaurantTourismusAndere

~~CHF 455~~ CHF 50*

~~CHF 455~~ CHF 50*

CHF 455

ZusatzkostenCHF 0

Nur für Anspruchsberechtigte: LHR/GBB-Fonds oder Tourismus Wallis · ggf. Ermässigungscode.

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Dozent / Dozentin

manfred ritschard

Ritschard Manfred

Überblick

Kurscode: KUS96
Kursdauer: 1 Tag
Sprache: DE
Kategorie: Leadership, Management & Human Resources
Branche: AHV, Hotels, Restaurants, Tourismus, Weinkellereien

Kursanfrage

Dieser Kurs kann auf Anfrage in Ihrer Region oder in Ihrem Betrieb organisiert werden.

+41 58 606 90 31

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Über uns

ritzy* ist eine Hommage an Cäsar Ritz. Beim wohl bekanntesten Walliser Hotelier sind im letzten Jahrhundert alle Noblen der Welt abgestiegen. Er war Hotelier der Könige und König der Hoteliers.

ritzy* heisst darum das Weiterbildungs-Angebot, das sich zum Ziel gesetzt hat, den Walliser Tourismus ritzier*, also noch vortrefflicher zu gestalten.

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