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Relations clients

Les clients qui se sentent accueillis sont des clients qui reviennent. Savoir accueillir, servir, conseiller et choyer influence sensiblement vos ventes et votre rentabilité.

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Accueil & communication


Relations clients

L'accueil qui fait la différence

Transformer votre accueil en force commerciale


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08/11/2023


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Gestion des réclamations

Comment transformer un pépin en pépite


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27/11/2023


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Business Etiquette

Que dites-vous avant de dire bonjour ?


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Service Design - Optimisez votre accueil!

Jouez-le jusqu’au bout!


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Service Design: Concevez votre service

Les enjeux liés aux services


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Téléphoner comme des pros

Votre carte de visite verbale


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Vente


Relations clients

Vendre ou donner envie d'acheter

Comment créer de la valeur ajoutée et la présenter à vos hôtes


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06/11/2023


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Relations clients

Hôtellerie et vente active

Comment créer une atmosphère dans laquelle nos hôtes se sentent à l'aise?


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