Le Valaisan César Ritz reste à jamais un génie de l'hôtellerie. Ses critères de qualité, son esprit pionnier et ses innovations sont à la base des valeurs du programme de formation continue ritzy*.
Relations clients
Les clients qui se sentent accueillis sont des clients qui reviennent. Savoir accueillir, servir, conseiller et choyer influence sensiblement vos ventes et votre rentabilité.
Accueil & communication
L'accueil qui fait la différence
Transformer votre accueil en force commerciale
Cours en présentiel
Business Etiquette
Que dites-vous avant de dire bonjour ?
Cours en présentiel
Service Design - Optimisez votre accueil!
Jouez-le jusqu’au bout!
Cours en présentiel
Service Design: Concevez votre service
Les enjeux liés aux services
Cours en présentiel
Téléphoner comme des pros
Votre carte de visite verbale
Cours en présentiel
Vente
Vendre ou donner envie d'acheter
Comment créer de la valeur ajoutée et la présenter à vos hôtes
Cours en présentiel
Gestion des réclamations
Comment transformer un pépin en pépite
Cours en présentiel