Le Valaisan César Ritz reste à jamais un génie de l'hôtellerie. Ses critères de qualité, son esprit pionnier et ses innovations sont à la base des valeurs du programme de formation continue ritzy*.
Relations clients
Les clients qui se sentent accueillis sont des clients qui reviennent. Savoir accueillir, servir, conseiller et choyer influence sensiblement vos ventes et votre rentabilité.
Accueil & communication
Relations clients
L'accueil qui fait la différence
Transformer votre accueil en force commerciale
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Relations clients
Gestion des réclamations
Comment transformer un pépin en pépite
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Relations clients
Business Etiquette
Que dites-vous avant de dire bonjour ?
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Relations clients
Service Design - Optimisez votre accueil!
Jouez-le jusqu’au bout!
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Relations clients
Service Design: Concevez votre service
Les enjeux liés aux services
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Cours en présentiel
Relations clients
Téléphoner comme des pros
Votre carte de visite verbale
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Cours en présentiel
Vente
Relations clients
Vendre ou donner envie d'acheter
Comment créer de la valeur ajoutée et la présenter à vos hôtes
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Relations clients
Hôtellerie et vente active
Comment créer une atmosphère dans laquelle nos hôtes se sentent à l'aise?
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