Le Valaisan César Ritz reste à jamais un génie de l'hôtellerie. Ses critères de qualité, son esprit pionnier et ses innovations sont à la base des valeurs du programme de formation continue ritzy*.
Relations clients
Les clients qui se sentent accueillis sont des clients qui reviennent. Savoir accueillir, servir, conseiller et choyer influence sensiblement vos ventes et votre rentabilité.
Vente
Donner envie d'acheter
Créer de la valeur ajoutée et savoir la conseiller à vos hôtes
Cours en présentiel
Transformer une réclamation en opportunité
Traiter les réclamations de manière constructive
Cours en présentiel