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Reklamationsmanagement

Alle Reklamationen bieten einem Betrieb die Möglichkeit, sich abzuheben und die Situation in eine Chance zu verwandeln.
Die Teilnehmenden lernen Techniken, um Reklamationen im direkten Kundenkontakt und online professionell zu behandeln und dies…

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Ein Gewinnerteam aufbauen

Dieses Seminar ermöglicht es den Teilnehmenden, die Dynamik innerhalb eines Teams besser zu verstehen – unter Berücksichtigung der individuellen Profile jedes Teammitglieds.
Im Mittelpunkt stehen Prinzipien, die eine kollektive Synerg…

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