In diesem praxisnahen Seminar lernen die Teilnehmenden, wie sie als Team effektiver zusammenarbeiten und den Teamgeist nachhaltig stärken können. Sie erkennen, welche Verhaltensweisen die Zusammenarbeit fördern oder behindern und reflektieren ihren e…
In diesem praxisnahen Kurs lernen die Teilnehmenden, Reklamationen professionell und gelassen zu bearbeiten. Sie erfahren, wie sie auch in angespannten Situationen Ruhe bewahren, souverän reagieren und die Kundenbeziehung stärken könne…
In diesem praxisnahen Seminar lernen die Teilnehmenden, Verkaufschancen gekonnt zu erkennen und Angebote charmant und respektvoll zu präsentieren. Der Fokus liegt darauf, den richtigen Ton zu treffen und jede Kundeninteraktion optimal zu gestalt…
In diesem praxisnahen Seminar lernen die Teilnehmenden, wie sie Kunden von Anfang bis Ende begeistern und eine nachhaltige emotionale Bindung aufbauen. Wir fokussieren uns auf die drei entscheidenden Momente des Kundenkontakts:
Erster Kontakt: Einen…
Wer mit Menschen arbeitet, erlebt leider auch unerfreuliche Begegnungen und ist mit unhöflichem bis unflätigem oder gar übergriffigem Verhalten konfrontiert. Im Tourismus herrschen eine hohe Arbeitsintensität, viel und häufig…
Echte Gästeerlebnisse, gezielte Empfehlungsfragen und liebevoll gepflegte Online-Bewertungen machen Nachbarschaftslokale zu Magneten für Geniesser — ganz ohne grosses Werbebudget. Wer glaubt, ein Restaurant braucht eine Hauptstrasse und teure Plakate, kennt
In diesem praxisnahen Seminar lernen die Teilnehmenden, wie sie als Team effektiver zusammenarbeiten und den Teamgeist nachhaltig stärken können. Sie erkennen, welche Verhaltensweisen die Zusammenarbeit fördern oder behindern und reflektieren ihren e…
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ritzy* ist eine Hommage an Cäsar Ritz. Beim wohl bekanntesten Walliser Hotelier sind im letzten Jahrhundert alle Noblen der Welt abgestiegen. Er war Hotelier der Könige und König der Hoteliers.
ritzy* heisst darum das Weiterbildungs-Angebot, das sich zum Ziel gesetzt hat, den Walliser Tourismus ritzier*, also noch vortrefflicher zu gestalten.
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