Generative KI im Hotelalltag

Workshop-Modul 1: Generative KI im Hotelalltag

27/05/2026 08:30 - 12:00

Typ Ort Datum Uhrzeit Verfügbar
Visp, Saal HES SO27/05/202608:30 – 12:00Freie PlätzeJetzt anmelden
Omnibus Zermatt09/06/202608:30 – 11:30Freie PlätzeJetzt anmelden
Dieser Kurs kann auf Anfrage in Ihrer Nähe organisiert werden.Jetzt anfragen

1. KI kurz und kompakt: The Big Three & Sichtbarkeit
Lernen Sie die Stärken der marktführenden KI-Modelle kennen, um für jede Aufgabe das richtige Tool 
zu wählen. 
• ChatGPT (OpenAI): Das "Text-Genie" für kreatives Storytelling, emotionale Gästebriefe und 
komplexe Inserate. 
• Google Gemini: Der "Recherche-Profi" mit Echtzeit-Zugriff auf Google Maps, lokales Wetter 
und aktuelle Events in Zermatt. 
• MS Copilot: Der "Office-Assistent" für die effiziente Administration direkt in Outlook, Word 
und Excel. 
• Sichtbarkeit: Erstes Verständnis dafür, wie KI-Systeme Betriebe bewerten und empfehlen 
(Qualität vor Quantität). 
2. KI auf den eigenen Betrieb trainieren
Die KI lernt die DNA Ihres Hotels kennen, um authentische Entwürfe zu liefern. 
• Datenbasis schaffen: Füttern der KI mit Website-URLs, Menükarten, Preislisten und internen 
Leitbildern. 
• Der "Digitale Spiegel": Objektive Analyse Ihrer USPs durch die KI. 
• Lücken-Analyse: Identifikation fehlender Informationen, die für die Buchungsentscheidung 
kritisch sind. 
3. Content-Werkstatt: Text, Bild, Audio & Video
Marketingmaterial in Profi-Qualität innerhalb von Minuten statt Stunden erstellen. 
• Text: Erstellung von packenden Social-Media-Serien und individuellen Antworten auf GästeRezensionen. 
• Bild: Generierung fotorealistischer Hotelbilder (Text-to-Image) und KI-gestützte 
Bildoptimierung (Licht, Retusche etc.). 
• Video: Animation von Standbildern zu dynamischen Clips (z.B. flackerndes Kaminfeuer in der 
Suite). 
• Audio: Erstellung eigener Hotel-Songs oder professioneller Sprachansagen für Tablets und 
Telefon. 

Ziel des ersten Halbtags: Jeder Teilnehmer versteht, wie er generative KI als vielseitiges Werkzeug nutzt, um administrative Aufgaben zu beschleunigen, kreativen Content selbst zu erstellen und die Zeit für die persönliche Gästebetreuung zu maximieren.

  • KI als digitaler Assistent: Einführung in die generative KI. Warum LLMs (Large Language Models) den Alltag in der Hotellerie grundlegend verändern.

  • Routineaufgaben & Korrespondenz:

    • Blitzschnelle Guest Relations: Erstellen individueller E-Mails, Beantworten komplexer Anfragen und professionelles Reklamationsmanagement.

    • Effizientes Bewertungsmanagement: Empathische, markengerechte Antworten für TripAdvisor, Booking.com und Google in Sekunden generieren.

  • Multimediale Content-Erstellung:

    • Bildgenerierung & -optimierung: Erstellen von stimmungsvollen Bildern für Social Media oder die Website. Fotos optimieren, Hintergründe entfernen oder Details anpassen.

    • Video-Erstellung & Bearbeitung: Kurze Reels für Instagram oder Teaser-Videos für das Hotel ohne teures Equipment erstellen und KI-gestützt schneiden.

    • KI-Musik & Sound: Erstellen von lizenzfreier Hintergrundmusik für Hotel-Videos oder individuelle Audio-Grüsse für die digitale Gästemappe.

  • Texte & Sprachen:

    • Content für Web, Newsletter und Social Media ohne Schreibblockaden.

    • Hochwertige Übersetzungen in Hotel-Qualität für internationale Gäste.

  • Prompt Engineering für Hoteliers: Wie man der KI die richtigen Anweisungen gibt, damit die Ergebnisse sofort (ohne langes Nachbearbeiten) verwendbar sind.

  • Live-Demo & Hands-on: Gemeinsames Ausprobieren an konkreten Praxisbeispielen aus dem Zermatter Hotelalltag.

Direktion: Ja
Kader: Ja
Mitarbeiter: Ja
Saisonaler Mitarbeiter: Nein

Für Teilnehmende, die in der Beherbergungs- und Bewirtungsbranche des Kantons Wallis tätig sind (ritzy*Family), wird das Schulgeld aus dem GBB-Fonds finanziert. Es ist lediglich eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.00/Tag zu entrichten.

Für alle anderen Teilnehmer finden Sie hier weitere Informationen zu unseren Preisen.

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Dozent / Dozentin

Preis

ritzy*Family:

50 CHF

ritzy*Tourism1:

50 CHF

ritzy*Tourism2:

350 CHF

Zusatzkosten:

0 CHF

Tarif für touristische Dienstleister und Andere auf Anfrage.

Kurscode:

MKTG161

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