
L’art du service : techniques pour une expérience client exceptionnelle
Lieu de l’action : Zermatt, Valais.Un léger voile de neige danse dans l’air hivernal. Dans un hôtel cinq étoiles face au Cervin, le concierge ouvre la lourde porte en chêne.

Lieu de l’action : Zermatt, Valais.Un léger voile de neige danse dans l’air hivernal. Dans un hôtel cinq étoiles face au Cervin, le concierge ouvre la lourde porte en chêne.

Au cœur du Valais, là où des montagnes abruptes s’évasent en douces terrasses viticoles baignées de soleil, se trouve un petit hôtel qui fait sensation depuis plusieurs années dans le

Lieu de l’action : Zermatt, Valais.Un léger voile de neige danse dans l’air hivernal. Dans un hôtel cinq étoiles face au Cervin, le concierge ouvre la lourde porte en chêne.

Au cœur du Valais, là où des montagnes abruptes s’évasent en douces terrasses viticoles baignées de soleil, se trouve un petit hôtel qui fait sensation depuis plusieurs années dans le
ritzy* est un hommage à César Ritz. Chez l’hôtelier valaisan probablement le plus connu, tous les notables du monde sont descendus au siècle dernier. Il était l’hôtelier des rois et le roi des hôteliers.
ritzy* est le nom de la nouvelle offre de formation continue qui a pour objectif de rendre le tourisme valaisan ritzier*, c’est-à-dire encore plus excellent.
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