Präsenz
Bewertungsmarketing
16.11.2026
Visp, Saal HES SO
ab CHF 50
Weitere Details
| Typ | Ort | Datum | Uhrzeit | Verfügbar |
|---|---|---|---|---|
| Webinar | — | Immer verfügbar | — | Freie PlätzeAnmeldenTourismus: noch 3 von 3 vergünstigt |
Gästekritik stellt Betriebe vor neue Herausforderungen – on- und offline. Dieser Kurs zeigt, wie professionelles Beschwerdemanagement negative Erfahrungen in Chancen verwandelt. Teilnehmende lernen Strategien, um Gästefeedback aktiv zu fördern und Loyalität zu steigern.
Keine
Nach Abschluss dieses Trainingswird der/die Teilnehmer/in in der Lage sein:
Zusammenhang Beschwerdemanagement und Online-Bewertungen
Professioneller Umgang mit Gästekritik vor Ort
Service Recovery Paradox und Chancen nutzen
Auslöser und Gründe für Beschwerden
Beschwerdemanagement-Prozess und Do’s & Don’ts
Gäste zur Äußerung von Kritik motivieren
Praktische Strategien zur Feedback-Förderung
Nur für Anspruchsberechtigte: LHR/GBB-Fonds oder Tourismus Wallis · ggf. Ermässigungscode.
Mehr über unsere Finanzierungsmöglichkeiten Zu meinen Favoriten hinzufügenDieser Kurs kann auf Anfrage in Ihrer Region oder in Ihrem Betrieb organisiert werden.
ritzy* ist eine Hommage an Cäsar Ritz. Beim wohl bekanntesten Walliser Hotelier sind im letzten Jahrhundert alle Noblen der Welt abgestiegen. Er war Hotelier der Könige und König der Hoteliers.
ritzy* heisst darum das Weiterbildungs-Angebot, das sich zum Ziel gesetzt hat, den Walliser Tourismus ritzier*, also noch vortrefflicher zu gestalten.
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