Hallo und Tschüss? Das geht auch besser!

Die richtige Begrüssung und Verabschiedung machen den Unterschied

Termine

Auf Anfrage

Dieser Kurs kann auf Anfrage in Ihrer Nähe oder in Ihrem Unternehmen organisiert werden.

Beschreibung

Ob an der Rezeption, im Tourismusbüro, an der Bergbahnkasse, im Ladengeschäft oder in der Gastronomie: wer die Gäste aus aller Welt in unterschiedlichen Situationen kompetent und freundlich begrüsst und verabschiedet, vermittelt das Gefühl, willkommen zu sein und verschafft sich Respekt. Und ja, die Finessen machen hier den Unterschied zwischen gut gemeint und exzellent.

Lernziele

Am Ende des Seminars …

verstehen Sie die Bedeutung und die Zusammenhänge von Begrüssungs- und Verabschiedungsstandards in unterschiedlichen Situationen und mit Gästen aus aller Welt

beherrschen Sie einfache Formulierungen in Deutsch, Englisch, Französisch und weiteren Sprachen für die Begrüssung und Verabschiedung von Gästen
sind Sie fähig, sich vor Gruppen und in Stresssituationen Gehör zu verschaffen und einige Sätze zur Begrüssung oder zur Verabschiedung auszusprechen.
haben Sie (noch) mehr Spass an der exzellenten Kommunikation mit Gästen aus aller Welt

Schwerpunkte / Inhalt

Wie bauen wir rasch eine gute Beziehung zu Schweizer wie auch zu internationalen Gästen auf?
Was sagen wir in welchen Situationen zu welchen Gästen, um sie professionell, kompetent und freundlich zu begrüssen und zu verabschieden?
Wie bringen wir die Gäste dazu, uns weiterzuempfehlen und positive Bewertungen zu posten?

Zielgruppen