HR Schwerpunkte & Dienstleistung

Mit 2 Vorträgen und Best of der Diplomarbeiten

Termine

Auf Anfrage

Dieser Kurs kann auf Anfrage in Ihrer Nähe oder in Ihrem Unternehmen organisiert werden.

Grundlagen im Arbeitsrecht, Arbeitssicherheit, L-GAV
Praxisbeispiele mit individuellen Lösungsansätzen in der Dienstleistung
Wie die Kultur eines Betriebs das Verhalten des Gastes beeinflusst
Der Nachmittag startet um 14:30 mit einem auch für externes Pulikum zugänglichen Vortrag: "Agilen Zeiten mit achtsamer Dienstleistung begegnen" mit Ildiko Glück, Head of Human Resources Development der Dolder Hotel Zürich AG
Rekrutierung in einer digitalen Welt
Schwierige Gespräche

Ab 17 Uhr: Kurzvorstellung der besten Abschlussarbeiten, Diplomübergabe und Apéro

Voraussetzung

Teilnahme Talentmanagement /
Führungskräfte aus Tourismus und Industrie

Lernziele

Sie sind in der Lage, Rekrutierungs- aber auch herausfordernde – «Gespräche» digital kompetent zu führen
Sie kennen die elementaren Eckpfeiler des Arbeitsrechts und wissen dieses konform im Führungsbereich einzusetzen
Sie erhalten Tipps und Tricks wie es gelingt, die «Extrameile» zu leben
Sie erfahren, wie wesentliche Aspekte, Personalentwicklung im praktischen Alltag zu leben

Schwerpunkte / Inhalt

Rekrutierung die neue Herausforderung in einer digitalen Welt
Typologie als Grundlage tieferen Verständnisses im Umgang mit dem Gast
Praxisbeispiele mit konkreten, individuellen Lösungsansätzen in der Dienstleistung
Wie die Kultur eines Betriebs das Verhalten des Gastes beeinflusst

Zielgruppen