Il y a les formations que l’on suit, que l’on coche, avant de retourner à son quotidien professionnel. Et puis il y a celles qui changent vraiment quelque chose : elles font naître de nouvelles idées, aiguisent le regard sur son propre travail et donnent envie de franchir l’étape suivante. C’est précisément ce que défend ritzy*.
Car une bonne formation continue allume une étincelle, parfois même un véritable enthousiasme. S’attaquer à un sujet que l’on ne connaît pas encore, le comprendre peu à peu, l’expérimenter avec d’autres professionnels jusqu’à ce que tout s’éclaire et que le déclic se produise : ce moment « Aha ! » procure une satisfaction profonde et une belle confiance en soi. Ce sentiment stimule et donne envie de continuer à apprendre… au point d’en redemander.
Pour nous, la formation continue n’est donc pas un simple rendez-vous dans l’agenda. C’est un parcours. Un parcours au fil duquel vous progressez dans votre métier, rencontrez de nouvelles personnes, partagez vos expériences et repartez toujours avec de nouvelles impulsions pour votre quotidien professionnel dans le tourisme valaisan.
Une formation proche de la pratique, qui vous fait vraiment avancer
Le tourisme évolue sans cesse. Les attentes des hôtes changent, les outils numériques se développent à toute vitesse, et des thèmes comme la durabilité, l’intelligence artificielle, le management ou la collaboration entre générations au sein d’une équipe prennent de plus en plus d’importance. C’est pourquoi la formation continue doit être aussi proche que possible de la pratique. Chez ritzy*, il ne s’agit pas d’accumuler un maximum de connaissances théoriques. L’essentiel, c’est que vous repartiez avec quelque chose que vous pourrez appliquer dès le lendemain : une nouvelle technique de communication, une idée concrète pour le service, une impulsion pour la gestion d’équipe ou une approche pour enthousiasmer vos hôtes de manière encore plus personnelle.Notre conseil : avant chaque formation, posez-vous la question suivante : qu’est-ce que je veux faire différemment, ou mieux, après ce cours ? Si vous savez y répondre, votre formation continue devient un objectif de développement concret.
Imaginons que vous commenciez par un cours…
Imaginons que vous travailliez dans un hôtel et que vous suiviez d’abord une formation sur la communication avec la clientèle. Vous apprenez à cerner plus rapidement les souhaits de vos hôtes, à gérer les réclamations avec davantage d’assurance, et peut-être même à transformer une simple conversation en opportunité de vente supplémentaire. Quelques mois plus tard, vous découvrez chez ritzy* une offre consacrée à l’esprit d’équipe ou au leadership. Puis vous vous intéressez peut-être à l’IA dans le tourisme ou au marketing digital. C’est ainsi que se construit, pas à pas, votre parcours de formation personnel. Et c’est précisément l’idée et l’ambition qui se cachent derrière « Une fois ritzy*, toujours ritzy* » : vous n’avez pas besoin de savoir dès le départ quels cours vous suivrez ces prochaines années. C’est votre quotidien professionnel qui vous montrera ce qui compte pour la suite.Une formation continue qui s’adapte à votre quotidien
Dans l’hôtellerie, la restauration et le tourisme, le temps est précieux. D’où l’importance d’une offre de formation flexible. Selon le thème et les besoins, les cours peuvent par exemple avoir lieu directement dans votre établissement, dans votre région ou sous forme de modules compacts. C’est aussi, à nos yeux, un élément essentiel d’une bonne formation continue : elle ne doit pas créer d’obstacles supplémentaires, mais rendre le développement possible.Notre conseil : au quotidien, notez les situations concrètes dans lesquelles vous vous dites : c’est là que je veux gagner en assurance. Ces observations constituent une excellente base pour choisir la formation qui vous convient.
