Comprendre l'évolution du parcours des clients dans la restauration.

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MARK116

Le parcours d'achat digital dans la restauration

Niveau de difficulté

Comprendre ce qui a changé (et changera encore) et surtout comment s’y adapter

Description

L'arrivée de nouveaux acteurs et outils tels que Google Business Profile, les influenceurs, les plateformes de réservation mais aussi les modes de consommation différents (comparaison des prix, besoin de partager son expérience sur internet, livraison de repas), l'avènement du mobile poussent les restaurateurs à se réinventer jour après jour pour pouvoir proposer une expérience qui corresponde au mieux aux attentes de leurs clients d’aujourd’hui et de demain, à toutes les étapes du « parcours d’achat », de l’inspiration au partage d’expérience. Dans ce cours, nous vous aidons à identifier les transformations qui vous impactent directement, qui sont les millenials (vos clients de demain) et comment rester dans la course.

Dates prévues

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Ce cours peut être organisé sur demande près de chez vous.	Contactez-nous

Objectifs d'apprentissage

A la fin du séminaire, vous aurez compris comment le parcours d’achat dans la restauration a évolué et quels impacts cela a et aura sur votre stratégie marketing. Vous saurez qui sont les millenials, quels sont leurs comportements d’achats et leurs besoins. Vous serez en mesure d’évaluer, selon les points de contact avec vos clients, où sont vos faiblesses. Vous aurez déterminé où concentrer vos futurs efforts marketing.

Thème(s) abordé(s) / contenu